İade ve Değişim Koşulları
Porser ürünleri yetkili bayi ağı ve kurumsal satış kanalları üzerinden satılır. Bu sayfa, bu kanallara ilişkin iade ve değişim çerçevesini özetler; bağlayıcı koşullar bayilik ve satış sözleşmelerinde tanımlıdır.
Son güncelleme: 5 Temmuz 2026
Kapsam
Bu koşullar, Porser ile yetkili bayileri ve kurumsal alıcıları arasındaki teslimatlar için geçerlidir. Son tüketici satın alımlarında, satın alma yapılan satış noktasının iade politikası ve tüketici mevzuatı geçerlidir.
Üretim ve nakliye kaynaklı hasar
Üretim hatası veya nakliye hasarı tespit edilen ürünler için tanımlı bir tazmin süreci uygulanır. Teslimatta tespit edilen hasarların teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, fotoğraf ve irsaliye bilgisi ile bildirilmesi gerekir.
Onaylanan bildirimlerde ürün bedeli iade edilir veya ürün yenisiyle değiştirilir; kargo maliyeti Porser tarafından karşılanır.
Bayi kaynaklı iadeler
Hasar dışındaki iade talepleri, bayilik sözleşmesinde tanımlı çerçeve içinde değerlendirilir. Ürünlerin orijinal ambalajında, satışa uygun durumda ve fatura tarihinden itibaren sözleşmede belirtilen süre içinde olması gerekir.
İstisnalar
- Özel üretim ve kişiselleştirilmiş ürünler
- Ambalajı açılmış ve kullanılmış setler (hasar bildirimi hariç)
- Kampanya koşullarında ayrıca belirtilen ürünler
Sürecin işleyişi
İade ve değişim talepleri bayi temsilciniz üzerinden veya marketing@porser.com.tr adresine e-posta ile iletilir. Talepler 5 iş günü içinde yanıtlanır; onaylanan işlemler karşılıklı planlanan takvimde tamamlanır.